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渋谷での利用について 2017年10月18日(水) 23時35分

渋谷での待ち合わせ場所はどちらになりますか?人目がちょっとはずかしいので予め把握しておきたいと思います。(でも待ち合わせもドキドキして楽しいんですけどね。)

また、もしお相手したい女性が新宿店所属などの場合は、渋谷より新宿での利用の方が都合が良かったりしますか?

by:三郎

三郎様へ 2017年10月19日(木) 00時52分

お問合せ頂きまして有難う御座います。

ご質問頂きました『お待合わせ場所』
につきまして

・東急本店前
・道玄坂交番前

渋谷では現状この2か所設定させて頂いております。

また、新宿店所属の女性につきましても
渋谷でのご利用も問題ありませんので
遠慮なく三郎様のご都合宜しい場所にてご利用頂ければ幸いで御座います。
※女性によってはNGエリアの設定上ご利用場所に制限がありますことを予めご了承下さいませ。

三郎様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

by:即アポ!!人妻サークル:クサカ

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出勤要請について 2017年10月13日(金) 23時29分

優羽さんのヒップに釘付けです(笑)
出勤要請したいとおもってますが、その場合、誕生日割引・カムバック割引は適用されますか?
当然、どちらか1つでしょうが、、m(_ _)m

by:ウエダ

ウエダ 様へ 2017年10月13日(金) 23時52分

お問合せ頂きまして有難う御座います。
割引はどちらともに可能となりますが、一度に併用は出来ないシステムに
なっております。
割引金額のお得な【誕生日割引】をご推奨させて頂きます。
割引可能な期間等御座いますのでご予約の際にお店のスタッフにお気軽に
お問合せ頂けると幸いと存じます
何卒、宜しくお願いします。

by:即アポ!!人妻サークル:アライ

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出勤してないのですが 2017年10月11日(水) 00時30分

佳代さんが何ヵ月か出勤してないみたいですが出勤要請出来るのでしょうか?

by:ピーちゃん

ピーちゃん 様 へ 2017年10月11日(水) 00時40分

ご投稿有難う御座います。

佳代さんへの出勤要請の可否につきましては、
現状では特に制約を頂いてる状態ではありませんので
出勤要請の申請自体は承る事が可能で御座います。

何かありましたらご連絡頂けますと幸いで御座います。
何卒宜しくお願い致します。

by:即アポ!!人妻サークル:クサカ

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お客様の声について 2017年10月09日(月) 17時53分

お客様の声を見る限り、悪いことが書いてあるのを見たことがありませんが、もし、自分にとってはイマイチと感じた場合、その様な声でも、きちんと反映されるのでしょうか?

もちろん、ただの誹謗中傷であれば掲載する必要はないとは思いますが、どうなんでしょうか?

by:たなか

お客様の声について 2017年10月10日(火) 09時24分

たなか様
お問い合わせ有難う御座います。
お客様の声に関しまして、
お店として改善が必要とされる内容のお声を頂いた際は
ご投稿内容を女性に伝え事実確認をさせて頂いたうえで改善に向けての指導を行い、
その他の女性に対しても再発の防止や今後のサービス向上の参考となるよう
お店側でしっかりと反映させて頂いております。
万が一ご利用にあたりお客様にとって十分に満足のいかない内容だった場合は
是非ありのままにお声を聞かせて頂けますと幸いで御座います。
不満足な結果となってしまった上に
お手間をとらせるお願いをするなど大変恐縮では御座いますが
ご投稿内容に添って正しく対応させて頂きますので
お力添えのほど何卒よろしくお願い致します。

by:店長:MARU

ありがとうございます 2017年10月12日(木) 19時27分

返信ありがとうございます。
指名する際に、お客様の声がない方には、若干の不安を感じて、この様な書き込みをしました。
ですが、答えにくい内容に対しても、きちんと答えてくれる即アポさんには、改めて優良店であると確信しました。
これからも、贔屓にさせて頂きます。
ありがとうございました。

by:たなか

たなか様へ 2017年10月13日(金) 11時17分

貴重なご意見を有難う御座います。
お客様のお声を励みに今後もご満足頂けるお店作りに取り組みたいと思います。
何かお気づきの点やご希望・ご意見がございましたら
お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いで御座います。
今後とも宜しくお願い致します。

by:店長:MARU

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リアルタイム表示に関して 2017年10月07日(土) 09時24分

いつも利用させていただいています。よくあることですがリアルタイムでは時間が空いているのに予約入れるとすでに先に決まっている、ということが非常に多く予定が立たずこまっています。リアルタイム情報の意味が全く果たせて無いようにおもいますが?

by:松田

リアルタイム表示に関して 2017年10月07日(土) 12時00分

松田様
貴重なご意見を有難う御座います。
リアルタイム情報の表示に関しまして、
リアルタイムな更新がなされていない場合があり、
コンテンツとしての機能を十分に満たしておらず、
お客様のお役に立てていない状態の事が多々あるという事ですね。
ご迷惑とご不便をお掛けしておりまして大変申し訳御座いません。

業務改善にむけて早急に検討を重ね対応にあたりたいと思います。
今後もお気づきの点やご希望・ご意見がございましたら
お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いで御座います。
今後とも宜しくお願い致します。



新たなご予約を頂いた場合や、
女性の出勤状況の変化や交通機関の運行状況の変化等、
リアルタイム情報が変化する要因は様々ありますが
その際にはまずお客様へのご案内を最優先に考え
同時刻に対処しなければならない業務を同時進行しつつ
キャストへの指示等のご案内にあたっております。
ご指摘頂きました件に関しましては
数人のスタッフが様々な業務にあたる中で
「リアルタイム情報の更新の優先度を低くとらえている事」
ににより発生してしまう事案かと思われますので
この点を他の業務の優先度も合わせてしっかりと考えなおし
業務改善にあたりたいと思います。

by:店長:MARU

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可憐さん 2017年10月06日(金) 22時17分

昨年までよくお世話になっていた可憐さん。久しぶりに指名しようとしたらお名前が見当たりません。退店されましたか?

by:六本木のYasu

六本木のYasu さまへ 2017年10月06日(金) 22時39分

ご投稿有難う御座います。
また、いつも当店をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。

誠に残念では御座いますが、
可憐さんにおきましては一身上の都合により退店となりました。

今後も魅力ある女性の採用活動を行って行きたい次第で御座いますので
今後とも何卒宜しくお願い致します。

by:by:即アポ!!人妻サークル:アライ

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ランキングについて 2017年10月04日(水) 13時27分

ランキングが更新され質問です。
リピートランキングの レア出勤要請すべし のところにシホさんの名前がありますが、プロフィールの出勤要請不可とはどちらが正解ですか?

巨乳ランキングにミクさんの名前がないのはどうしてですか?

他にも矛盾してるようなランキングが数か所見受けられます。ほぼ出勤してない女性がランクインしたり。選ぶ立場(客)目線で見直しをお願いします。

by:スズキ

スズキ様へ 2017年10月04日(水) 14時10分

ご投稿ありがとうございます。

ご質問のランキングの件ですが、大変申し訳ございません。
再度見直しをさせて頂き改めて更新させて頂きたいと思いますのでお時間を頂ければ幸いです。

志穂さんに関しまして、こちらはすぐに変更させて頂きましたが現状はご要請が不可となっております。
大変申し訳ございませんでした。

巨乳ランキングやその他のランキングにつきましては、女性の出勤率や指名・リピーター率、お客様の声等を参考に毎月更新させて頂いております。
こちらに関しても再度見直しをさせて頂きたいと思います。

貴重なご意見とご指摘、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるよう、これからも取り組んで参りたいと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。

by:即アポ!!人妻サークル:ノリ

返信ありがとうございます 2017年10月05日(木) 10時00分

シホさんの出勤要請不可わかりました。早急な対応でしたが、シホさんが抜けたところに昼のリピートランキングの女性をレアランキングに載せたことでお店の体質がよくわかりました。非常に残念です。
そのやり方だと、「とりあえず穴を埋めればよい」という感覚がお店にあるということです。急であってもレア出勤の女性から選ぶべきでした。

客にとってランキングは女性選びの大事なヒントのひとつです。毎週出勤していてもランキングに1つも載らない女性は避けようと思うし、数か所に載っている女性は会ってみようと思うのは当然な流れです。「女性の出勤率や指名・リピーター率、お客様の声等を参考に毎月更新」とのことなので、誰もが納得いくランキングを期待しています。 

by:スズキ

ランキングについて 2017年10月05日(木) 12時41分

ランキング更新の件、ご意見有難う御座います。
先日のご投稿にあたりまして業務責任者が席を外していた事もあり、対応させて頂きましたスタッフ独自のその場の判断でランキングを更新してしまいました。

ランキングにおきましては、明確な数字によって判断できるランキングと、お客様のお声やクチコミや出勤率等を加味してのお店のスタッフ判断による人為的な判断によるランキングがあり、通常はしっかりと時間を掛けて採決し更新をしておりましたが、スズキ様の仰る通り、このような対応をしていては「とりあえず穴を埋めれば良いという感覚がお店にある」と判断されるのは当然の事と思います。大変申し訳御座いませんでした。

この「ランキングの内容」に関しましては再考の必要性について、つい先日ちょうどグループ会議にて議題があがっておりまして、内容を一新する方向で話をすすめておりましたが、行動へ移しきれておりませんでした。「お客様にとって女性選びの大事なヒントのひとつ」となるよう、時間を掛けて検討を重ねたいと思いますが、まずはリピート率等の数字によって判断できるシンプルなランキングに一新させて頂きました。賛否あるかと思いますが何かお気づきの点が御座いましたらご意見を聞かせて頂けますと幸いで御座います。お客様のお声も参考にさせて頂きまして今後も検討を続けてまいりたいと思います。

貴重なご意見を有難う御座います。
私も含めスタッフ一同至らない点も多々あるかと思いますが、ご期待を裏切らないよう向上心を持って業務にあたりたいと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

by:店長:MARU

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出勤要請の対応について 2017年10月04日(水) 00時50分

『出勤要請の結果については、メールでは何ですので、電話の方で連絡します』

と、店側から言ってきたのに、結果を問い合わせたところ、メールで返事していると言われましたが、どう言う事でしょうか?

そもそも、出勤要請が通った事がありませんが、本当にやっているのでしょうか?

それと、その時には言いませんでしたが、出勤要請不可と言われたその日に、そのコンパニオンの方が出勤されているのを見た事もあります。

上記により、店に対して非常に残念な思いをしました。
客1人ぐらい失っても、痛くも痒くもないのでしょうが、信用を失う様な事は控えた方がよいのではないかと思います。

by:タナカ

タナカ様へ 2017年10月04日(水) 10時00分

ご投稿有難う御座います。
出勤のご要請にあたりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容のやり取り(タナカ様とのやり取りと思われる件)について
対応させて頂きました複数のスタッフに確認を致しました。



・『出勤要請の結果については、メールでは何ですので、電話の方で連絡します』と、店側から言ってきたのに、結果を問い合わせたところ、メールで返事していると言われましたが、どう言う事でしょうか?

>>
ご要請の受付におきましてはWEB受付と電話受付があり、また結果のお返事についてはメールまたはお電話での対応となりますが、迷惑メール設定等のセキュリティ対策によってメールでのやり取りができない場合があり、お客様とのやり取りの経緯につきましてはスタッフ同士の伝達・申し送りが必須となっております。
タナカ様のご要請に関する一連の作業に関わったスタッフ同士の連携がとれておらずお客様にご迷惑をお掛けする結果を招いてしまいました。今後、このような件が再発しないようスタッフ同士の連携の強化を図り業務にあたりたいと思います。大変申し訳御座いませんでした。




・出勤要請不可と言われたその日に、そのコンパニオンの方が出勤されているのを見た事もあります。

>>
こちらの件に関しましては稀に起きてしまう事象ではあります。
お断りしたはずのご要請希望日時に、予定より早く生理が終わり出勤になるケースや、プライベートな予定が急になくなった事で出勤になるケースなど、このような事象が起きてしまう様々な要因があります。そうなりますとやはり「それならば出勤可能になった時点で一言知らせて欲しい」といったお気持ちになられるお客様もいらっしゃるかと思いますが、「お店からの予定外の不用意な連絡は避けて欲しい」とご要望されるお客様も多く、またお客様個別の管理(お店からの連絡の可否など)は現状のシステムでは難しくなっており、人為的なミスにより逆にお客様にご迷惑をお掛けする事も考えられますので、現状では予定外のご連絡は避けるようにしております。その時々でお客様のご希望に添った個別の対応ができるよう、管理システムを再構築できないか検討を重ね対応してまいりたいと思います。





この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
今回の件に限らず、その他のこれまでのやり取りにおきましても、
お店に対する不信感を感じるようなやり取りが起きていたのかもしれません。
今後もお気づきの点やご希望・ご意見がございましたら
ご遠慮なくご指摘頂けますと幸いで御座います。
一人一人のお客様を大切に思い、
ご来店されたお客様が幸せなお気持ちになって頂けるよう
日々心掛けて業務に取り組んで参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

by:店長:MARU

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