いつも有難う御座います。
また今回はご迷惑とご不便をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。

対応に関わりましたスタッフに確認をしたところ

・古河様からの出勤要請におきましてはご希望の指名女性のスケジュールがあわず、不成立のご連絡を入れさせて頂いた
・その後に古河様からシフトに添った通常の事前予約を頂いたにも関わらず、こちらの不手際によるシフトアップミスが発覚し、その間違った予定上にある古河様のご予約をお断りするご連絡を入れさせて頂いた

という事でしたがお間違いないでしょうか。この一連の事象の中にはスタッフ間の伝達の不備と、防げるはずのいくつかの人為的ミスがありました。古河様には大変不快な思いをさせてしまった事と思います。深くお詫び申し上げます。


ご要請におきましては、お客様側は基本的にキャンセル不可という厳しめの規定があるにも関わらず、お店側（女性側）の都合によりキャンセルになる事があったり、また通常の案内時にも女性側の事情によりお客様にご案内時間を調整して頂いたにも関わらず、女性側の都合で遅延が発生してしまったり酷い時にはキャンセルになってしまう事もあったりと、お客様にとっては納得のいかない不快に感じるような対応を目にする事があり、お店として業務改善の必要性を重々感じております。

家族をもつ女性を扱うお店としてはどうしても避けられない事象もありますが、お店側の対応ひとつで未然に防げる（状況の悪化を留められる）事象もあると思いますし、お客様に気持ちよく楽しく遊んでいただきご満足して頂けるよう、細部にも目を向けて業務改善にあたりたいと思います。本当に申し訳御座いませんでした。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を有難う御座いました。今後もお気づきの点やご希望・ご意見が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いで御座います。今後とも宜しくお願い致します。

by：店長：ＭＡＲＵ